非暴力溝通（Nonviolent Communication，簡稱NVC）是由馬歇爾·盧森堡（Marshall B. Rosenberg）博士發展的一種溝通方式，旨在幫助人們以更加和諧的方式解決衝突和建立更深層次的人際關係。NVC的核心原則是同情心，即透過理解他人的感受和需求，以及表達自己的感受和需求，來促進相互尊重和合作。
NVC的四個步驟包括：
觀察：首先，清晰地觀察發生了什麼，不帶有任何評判或批評。只是描述你看到的事實。
感受：接著，表達你對於這些觀察到的行為的感受。這些感受可能是愉悅、興奮、傷心、害怕等。
需求：然後，明確你的需要或慾望。這些需求可能與安全、尊重、理解、支援等有關。
請求：最後，提出一個具體的請求，告訴對方你希望他們做什麼來滿足你的需求。
例如，如果一個人在工作中感到被忽視，他們可以用NVC的方式表達自己：
觀察：我注意到在過去的會議中，我的意見沒有被採納。
感受：這讓我感到有些沮喪和不被重視。
需要：我需要感到我的貢獻被認可，並且我的意見被重視。
請求：我請求在未來的會議中，我的意見能夠被充分考慮和討論。
非暴力溝通的關鍵在於：
同理心：試圖理解對方的感受和需求，而不是僅僅關注自己的。
誠實：誠實地表達自己的感受和需求，而不是批評或指責對方。
尊重：尊重對方的感受和需求，以及他們滿足這些需求的方式。
NVC的應用非常廣泛，確實不僅限於個人之間的溝通，還包括：
家庭：家庭成員可以透過NVC改善相互之間的關係，增進理解和親密感，解決家庭內部的衝突。
學校：教師和學生可以使用NVC來提高課堂互動的質量，促進學生的社交和情感發展，以及解決校園內的衝突。
組織：在工作場所應用NVC可以改善團隊合作，增強領導力和員工之間的信任，提高工作效率和員工滿意度。
國際衝突解決：在國際關係中，NVC可以幫助不同國家和文化背景的人們建立溝通橋樑，減少誤解和偏見，促進和平與合作。
透過NVC，人們可以學會如何在衝突中保持冷靜和同情心，如何以建設性的方式表達自己的需求，以及如何傾聽和理解他人的需求。NVC（非暴力溝通）的實踐可以在多個層面上促進社會的和平與和諧。以下是一些具體的方式，說明了NVC如何在不同環境中實現這一目標：
個人層面：在個人關係中，NVC可以幫助人們表達自己的需求，同時尊重他人，從而建立更深層次的聯絡和信任。這種溝通方式有助於減少誤解和衝突，提升關係的質量。
家庭層面：在家庭內部，NVC可以幫助家庭成員有效地溝通，解決分歧，增進相互理解。這有助於營造一個充滿愛和支援的家庭環境，對孩子的情感和社會發展有積極影響。
學校層面：在學校中，教師和學生可以使用NVC來提高溝通的效果，促進學生的自我表達和社交技能，同時幫助學校建立一個更加支援和尊重的學習環境。
組織層面：在工作場所，NVC可以提升團隊合作，增強領導力，提高員工滿意度和忠誠度。透過NVC，組織可以建立一個更加健康、高效和和諧的工作文化。
社會和國際層面：在社會衝突和國際關係中，NVC可以幫助不同群體的人們建立溝通橋樑，減少偏見和誤解，促進和平與合作。NVC的實踐有助於建立更加公正和包容的社會結構。
NVC的核心理念是同情和共情，它鼓勵人們在溝通時保持開放的心態，努力理解他人的感受和需求，並以一種建設性的方式表達自己的需求。透過這種方式，NVC有助於創造一個更加和平、公正和和諧的社會。